昨日，在華東師范大學(xué)公共管理學(xué)院和老齡研究院共同主辦的“第三屆智慧養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展論壇暨智慧養(yǎng)老治理標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)”上，《智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)規(guī)范》《老年數(shù)字技能培訓(xùn)通用要求》及《老年心理照護(hù)員崗位技能規(guī)范》三項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。
《智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)規(guī)范》提出從服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)管理與適老設(shè)計(jì)等多個(gè)維度構(gòu)建科學(xué)評(píng)價(jià)體系，為機(jī)構(gòu)治理能力提升提供標(biāo)準(zhǔn)化依據(jù)?！兑?guī)范》將評(píng)價(jià)內(nèi)容細(xì)化為六大一級(jí)指標(biāo)，即智慧入住、智慧餐飲、智慧健康、智慧生活、智慧安防和智慧運(yùn)營(yíng)。每個(gè)指標(biāo)下設(shè)多個(gè)二級(jí)指標(biāo)與具體評(píng)價(jià)內(nèi)容，形成可操作、可測(cè)量、可比較的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)體系；強(qiáng)調(diào)技術(shù)與服務(wù)的深度融合，比如在智慧健康方面，要求建立醫(yī)療數(shù)據(jù)互聯(lián)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)。在智慧生活方面，鼓勵(lì)采用智能監(jiān)測(cè)設(shè)備實(shí)現(xiàn)全天候安全看護(hù)，同時(shí)明確信息安全與隱私保護(hù)要求，為機(jī)構(gòu)提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與管理效能提供明確指引。
《老年數(shù)字技能培訓(xùn)通用要求》希望解決老年人“不會(huì)用、不敢用”智能產(chǎn)品的痛點(diǎn)，推動(dòng)數(shù)字鴻溝的治理?！兑蟆穼⑴嘤?xùn)對(duì)象按技能水平分為“零基礎(chǔ)級(jí)至高級(jí)”四個(gè)等級(jí)，并針對(duì)視力、聽(tīng)力、認(rèn)知、肢體等障礙類(lèi)型提供分級(jí)適配方案，實(shí)現(xiàn)“一人一策”個(gè)性化教學(xué)；培訓(xùn)內(nèi)容聚焦就醫(yī)、出行、支付、社交、防詐騙等實(shí)際生活場(chǎng)景，采用演示教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、場(chǎng)景模擬等互動(dòng)方式，并明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需配備適老化設(shè)施與平臺(tái)，師資每年不少于40學(xué)時(shí)繼續(xù)教育，從而建立“教學(xué)—測(cè)評(píng)—改進(jìn)”的質(zhì)量閉環(huán)。
隨著老年人心理需求的不斷增加，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在情緒支持、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、溝通陪伴等方面面臨更高要求?！独夏晷睦碚兆o(hù)員崗位技能規(guī)范》明確“老年心理照護(hù)員”的定義與職業(yè)邊界，將其劃分為基礎(chǔ)級(jí)、進(jìn)階級(jí)、資深級(jí)三個(gè)等級(jí)，并詳細(xì)規(guī)定了各等級(jí)的崗位職責(zé)、核心技能要求及考核標(biāo)準(zhǔn)；崗位技能要求覆蓋溝通技巧、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、活動(dòng)組織、記錄管理、跨部門(mén)協(xié)作等方面，并配套制定了考核機(jī)制，用于指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的人才聘用、培訓(xùn)與評(píng)價(jià)工作。
據(jù)了解，該系列標(biāo)準(zhǔn)由上海市養(yǎng)老服務(wù)和老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布，華東師范大學(xué)牽頭、中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心有限公司上海分公司指導(dǎo)，并聯(lián)合多家單位共同研制。未來(lái)，這三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)將在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)培訓(xùn)點(diǎn)及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行推廣和應(yīng)用。
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記者丨郭娜
來(lái)源丨勞動(dòng)報(bào) 頭版
編輯丨王越月
編審丨戴琪
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