青少年心理健康問(wèn)題一直備受社會(huì)關(guān)注。然而，受監(jiān)護(hù)人意愿、資金成本、專(zhuān)業(yè)資源等多重因素制約，青少年實(shí)際獲得專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)的機(jī)會(huì)仍然有限。近年來(lái)，各類(lèi)心理咨詢(xún)直播間在各大平臺(tái)涌現(xiàn)，吸引了大量年輕人尤其是青少年進(jìn)入。這類(lèi)直播間在為他們提供了免費(fèi)情緒疏導(dǎo)、即時(shí)傾訴的同時(shí)，專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、隱私保護(hù)、倫理規(guī)范等潛在風(fēng)險(xiǎn)，也亟待進(jìn)一步規(guī)范和監(jiān)管。
心理咨詢(xún)師硯硯開(kāi)設(shè)的心理直播間。本版為網(wǎng)絡(luò)截圖
記者調(diào)查
青少年涌入直播間“樹(shù)洞”
從事心理咨詢(xún)師四五年的硯硯開(kāi)設(shè)心理直播間不到一年時(shí)間，已收獲上萬(wàn)粉絲。直播間支持語(yǔ)音連麥，年輕網(wǎng)友無(wú)須露面便可向他免費(fèi)提問(wèn)社交、家庭、心理、個(gè)人成長(zhǎng)等問(wèn)題，單次連麥時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)20分鐘。
一名大一學(xué)生在連麥時(shí)透露，自己有學(xué)習(xí)焦慮，喜歡關(guān)注同齡人在做什么，如果發(fā)現(xiàn)別人沒(méi)有學(xué)習(xí)，自己反而會(huì)感到一絲慶幸?！澳阕钤绯霈F(xiàn)這種情況是什么時(shí)候？有誰(shuí)因?yàn)槟銢](méi)超過(guò)別人而懲罰過(guò)你嗎？”通過(guò)提問(wèn)，硯硯得知對(duì)方一直受到父母的打壓式教育，并告訴她其焦慮來(lái)源于在家極少獲得夸獎(jiǎng)而渴望被認(rèn)可的想法，“你在這樣的環(huán)境中成長(zhǎng)，現(xiàn)在有這樣的想法是可以被理解的。”
硯硯直播間里，類(lèi)似的案例不在少數(shù)，大多數(shù)連麥提問(wèn)的都是休學(xué)和家庭關(guān)系問(wèn)題。但如果給所有人都提供解決方法是不現(xiàn)實(shí)的。因此他的做法是，先傾聽(tīng)連麥者的困惑，然后再一步一步引導(dǎo)連麥者，挖掘困惑背后的原因，最后分析其行為本身的合理性?！笆谌艘贼~(yú)不如授人以漁”，這也是他所學(xué)的精神動(dòng)力學(xué)派的觀(guān)點(diǎn)。
雖然是專(zhuān)職心理咨詢(xún)師，但硯硯坦言，自己“同理心不強(qiáng)”，并不擅長(zhǎng)做青少年咨詢(xún)。但因?yàn)闆](méi)有說(shuō)教只是分析問(wèn)題的直播風(fēng)格，他每次開(kāi)播，直播間都會(huì)涌入不少年輕網(wǎng)友?！斑B麥的60%都是青少年，從初中生到大學(xué)生都有?！?/span>
為年輕人提供免費(fèi)交流渠道，幫助連麥者緩解壓力認(rèn)識(shí)自己，是硯硯開(kāi)設(shè)心理直播間的初衷。但他毫不諱言，開(kāi)直播間還有部分原因在于為心理咨詢(xún)工作室引流，獲取正式來(lái)訪(fǎng)資源。事實(shí)證明效果確實(shí)不錯(cuò)。據(jù)他介紹，囿于時(shí)長(zhǎng)和場(chǎng)合公開(kāi)性等因素，一些在直播間連麥的人還會(huì)私下聯(lián)系他做正式咨詢(xún)。
“連麥”“咨詢(xún)”一線(xiàn)之隔
抱著與硯硯相似的想法，從業(yè)六年的心理咨詢(xún)師孟思源也在五個(gè)月前入駐小紅書(shū)，開(kāi)設(shè)了自己的直播間。他在上海嘉定擁有一間工作室，除了每天接待五六名線(xiàn)下來(lái)訪(fǎng)者之外，晚上十一點(diǎn)半還會(huì)固定開(kāi)播一小時(shí)，為網(wǎng)友提供連麥傾聽(tīng)。
如今，這類(lèi)心理直播間已遍布嗶哩嗶哩、微信、小紅書(shū)等各大社交平臺(tái)。主播普遍采用“只連麥、不露臉”的形式，與年輕網(wǎng)友對(duì)話(huà)。不過(guò)，各直播間的連麥規(guī)則并不統(tǒng)一：有的可免費(fèi)連麥，有的則需要關(guān)注、加入粉絲團(tuán)或打賞禮物才能獲得連麥資格，單次連麥時(shí)長(zhǎng)一般在15到30分鐘。除了連麥對(duì)話(huà)，部分直播間還會(huì)穿插讀書(shū)分享、心理講座等科普內(nèi)容。
心理直播間究竟是何時(shí)興起的？擁有十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢(xún)師李文瑤回憶，這一形式是伴隨著近兩年直播行業(yè)的風(fēng)口出現(xiàn)的。大多數(shù)主播會(huì)在直播中明確提示：“直播間連麥并非正式咨詢(xún)”“不能期待達(dá)到心理咨詢(xún)的效果”。
那么，直播間連麥與真正的心理咨詢(xún)有什么區(qū)別呢？同為心理咨詢(xún)師的主播“馨語(yǔ)軒不語(yǔ)”指出，正式心理咨詢(xún)通常持續(xù)50分鐘左右，且往往需要多次進(jìn)行，是一個(gè)系統(tǒng)、私密、有協(xié)議保障的過(guò)程；而直播連麥則更輕量、公開(kāi)、碎片化，雖能起到一定的情緒疏導(dǎo)作用，但無(wú)法替代深度、長(zhǎng)期的咨詢(xún)關(guān)系。
既然連麥不能替代正式咨詢(xún)，為何青少年仍?xún)A向于選擇這種方式？多位心理咨詢(xún)師表示，主動(dòng)前來(lái)線(xiàn)下接受正式咨詢(xún)的青少年并不多。主要原因在于，未成年人進(jìn)行心理咨詢(xún)需獲得監(jiān)護(hù)人同意，現(xiàn)實(shí)中很多家長(zhǎng)或因不了解、不重視，或因顧慮費(fèi)用與偏見(jiàn)，往往不愿支持。正如一名曾在直播間連麥的網(wǎng)友所說(shuō)，自己高中時(shí)想尋求心理幫助，卻因家長(zhǎng)不同意而被迫放棄。
相比之下，心理直播間繞開(kāi)了監(jiān)護(hù)人同意這一門(mén)檻，以匿名、免費(fèi)、低門(mén)檻的方式，為青少年提供了一個(gè)即時(shí)可得的情緒出口。在一些愿意嘗試新方式的心理咨詢(xún)師看來(lái)，開(kāi)設(shè)直播間是一種“雙贏(yíng)”：對(duì)他們而言，這是拓展服務(wù)、連接潛在來(lái)訪(fǎng)者的新渠道；對(duì)青少年來(lái)說(shuō)，這則是一種即時(shí)的傾聽(tīng)陪伴，也能起到一定的心理科普和心理疾病預(yù)防作用。
專(zhuān)家說(shuō)法
有功勞 情緒“防洪壩”，能“治未病”
隨著兒童青少年心理健康問(wèn)題越來(lái)越受到關(guān)注，上海在處理這一問(wèn)題上采取了諸多行動(dòng)，包括開(kāi)設(shè)12355青少年服務(wù)熱線(xiàn)、推動(dòng)心理健康教育家校社醫(yī)協(xié)同機(jī)制建設(shè)等。
不過(guò)上海市特級(jí)教師、心理學(xué)正高級(jí)教師王紅麗表示，家校社醫(yī)協(xié)同機(jī)制在具體實(shí)施過(guò)程中，仍存在溝通壁壘、資源不足等方面的難題。協(xié)同機(jī)制的實(shí)際效果也有待考察。一名大一學(xué)生向記者反映，學(xué)校心理咨詢(xún)老師難以滿(mǎn)足全校學(xué)生的心理服務(wù)需求，且心理咨詢(xún)師在提供咨詢(xún)后，向班主任或輔導(dǎo)員反映學(xué)生的心理問(wèn)題，會(huì)讓學(xué)生感受到更大的情緒壓力。
而上海市精神衛(wèi)生中心主任醫(yī)師倪曉東也提到就醫(yī)的局限性：“醫(yī)院往往處于心理診斷的末端。大多數(shù)情況下，青少年出現(xiàn)自傷或危機(jī)事件被迫送醫(yī)時(shí)已錯(cuò)過(guò)最佳干預(yù)的窗口。”
解決兒童青少年健康問(wèn)題應(yīng)從“治已病”向“治未病”轉(zhuǎn)變。他認(rèn)為，直播間連麥可以為需要情緒疏導(dǎo)的青少年及其家長(zhǎng)提供時(shí)間和空間的便利，這比不愿意接受外界幫助的情況好很多，“因?yàn)椴⒎怯邪Y狀之后才需要進(jìn)行咨詢(xún)或就醫(yī)，在社會(huì)功能比較健全的時(shí)期，如果青少年愿意在直播間提問(wèn)并緩解情緒問(wèn)題，一定程度上可以起到預(yù)防精神疾病的作用”。這與知名精神衛(wèi)生專(zhuān)家謝斌提出的“上游”策略，即在癥狀早期識(shí)別并緩解青少年的消極傾向不謀而合。
華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副院長(zhǎng)劉俊升也認(rèn)為，對(duì)青少年來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是他們熟悉的交流平臺(tái)。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的特性，心理直播間可以成為青少年情緒宣泄的“樹(shù)洞”和出口，但不同于其他直播間或社交平臺(tái)，專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師下場(chǎng)開(kāi)設(shè)直播間，可以通過(guò)聊天的方式為其提供正向的情緒疏導(dǎo)。直播間的匿名性也相對(duì)緩沖了青少年在透露個(gè)人隱私時(shí)的情緒壓力。
但他強(qiáng)調(diào)，心理咨詢(xún)是擁有專(zhuān)業(yè)資格證的人士開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)主體的專(zhuān)業(yè)性要求較高。直播間連麥的效果及其影響高度依賴(lài)于主播的專(zhuān)業(yè)水平，因此要辯證看待這一現(xiàn)象。
有隱患 你的秘密，可能被直播和傳播
不少心理咨詢(xún)師指出，目前心理直播間的主播質(zhì)量良莠不齊，專(zhuān)業(yè)性有待考察。直播間名為“Freya的心理工作室”的主播就聲稱(chēng)，送禮物連麥可以進(jìn)行心理咨詢(xún)，但在詢(xún)問(wèn)是否有心理咨詢(xún)相關(guān)證書(shū)時(shí)卻得到否定的回答。記者還從一名致力于打造心理主播IP的創(chuàng)業(yè)者處了解到，在接受培訓(xùn)的幾百名心理主播中，不僅包括心理咨詢(xún)師和學(xué)校的心理老師，還有不少業(yè)余愛(ài)好者。這也讓心理直播連麥成為“開(kāi)盲盒”的存在。
“主播若缺乏專(zhuān)業(yè)性，可能無(wú)法給青少年提供有益的支持和幫助，反而存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)?！眲⒖∩赋觯瑸榱擞匣ヂ?lián)網(wǎng)傳播規(guī)律以吸引眼球，連麥內(nèi)容可能會(huì)被主播“切片”進(jìn)而在網(wǎng)上傳播。一旦產(chǎn)生負(fù)面評(píng)論，可能會(huì)誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力，并對(duì)青少年造成一定的困擾。而對(duì)正處于心智發(fā)育年齡階段的青少年來(lái)說(shuō)，他們難以分辨連麥背后隱藏的潛在問(wèn)題，也缺乏對(duì)隱私及倫理邊界問(wèn)題的了解。
就如何分辨心理直播間主播的專(zhuān)業(yè)性，記者采訪(fǎng)了數(shù)名從業(yè)多年的執(zhí)證心理咨詢(xún)師。他們表示，可以通過(guò)連麥或私信聊天，提前詢(xún)問(wèn)主播的簡(jiǎn)歷，包括但不限于資質(zhì)證書(shū)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、受訓(xùn)督導(dǎo)情況、咨詢(xún)時(shí)長(zhǎng)等，“幾百小時(shí)的咨詢(xún)時(shí)長(zhǎng)履歷僅為入門(mén)級(jí)別，5000個(gè)小時(shí)左右相對(duì)來(lái)說(shuō)較為成熟”。
記者注意到，部分主播會(huì)在個(gè)人簡(jiǎn)介中公開(kāi)咨詢(xún)時(shí)長(zhǎng)，極個(gè)別主播還會(huì)提高連麥門(mén)檻或設(shè)置連麥規(guī)則，在靜音模式之下除主播外直播間網(wǎng)友無(wú)法聽(tīng)見(jiàn)來(lái)訪(fǎng)者聲音，可以進(jìn)一步保護(hù)連麥者隱私。但也有一些主播會(huì)將連麥內(nèi)容制作成直播切片，甚至直播時(shí)不顧連麥與否，直接與下面評(píng)論的網(wǎng)友爭(zhēng)吵。對(duì)此，劉俊升強(qiáng)調(diào)，目前心理直播間連麥現(xiàn)象尚處在界限模糊的地帶，未來(lái)可能需要專(zhuān)業(yè)方面的監(jiān)管進(jìn)行正向指引。
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記者丨朱彬
來(lái)源丨青年報(bào)
編輯丨王藍(lán)萱
編審丨戴琪
